اتفاقية صيانة شامل كامل

يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة معقودة تحدد حجم الخدمات التشغيلية التي تقدمها الشركة لمنتج معين خلال فترة زمنية معينة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء التزامات المتعلقة بـ صيانة وتشمل العقوبات.